Ich habe eine Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl ich die betroffene Bestellung bereits bezahlt habe.

In einigen Fällen kann es zu einer zeitlichen Überschneidung zwischen Einzahlung und Erhalt der Zahlungserinnerung kommen. Sollte die Überweisung des Betrags 1-3 Tage vor Datum der Zahlungserinnerung liegen, dann ist in der Regel die Zahlungserinnerung gegenstandslos. Sie können gerne unser Kundencenter kontaktieren und wir überprüfen Ihre Bestellung und deren Status für Sie.

Liegt die Einzahlung des Betrags jedoch länger als 3 Tage vor Datum der Zahlungserinnerung zurück, dann senden Sie uns bitte eine Zahlungsbestätigung. Im Anschluss können wir Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen nähere Informationen mitteilen.

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